Termeni si conditii

1. Informații despre vânzător

Acest website este deținut și operat de În curs de înregistrare, cu sediul în În curs de înregistrare, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. În curs de înregistrare, CUI În curs de înregistrare.

2. Definiții

  • Vânzător – operatorul website-ului secretbouquet.ro.
  • Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
  • Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.
  • Produse – aranjamentele florale și articolele prezentate spre vânzare pe website.

3. Obiectul contractului

Prezentele condiții reglementează vânzarea produselor prin intermediul website-ului www.secretbouquet.ro. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală a acestor termeni.

4. Plasarea comenzii

Comanda se consideră înregistrată în momentul primirii confirmării prin email. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de stoc indisponibil, erori de preț evidente sau imposibilitate de livrare, cu informarea și rambursarea Clientului.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se poate efectua prin: card bancar (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și ramburs (plată la livrare). Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

6. Livrare

Condițiile de livrare (zone, termene, costuri) sunt detaliate în Politica de livrare. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate și zonă.

7. Dreptul de retragere

Având în vedere natura perisabilă a produselor (flori naturale și flori de săpun), dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică, conform excepțiilor prevăzute de OUG nr. 34/2014. Detaliile complete și remediile disponibile în cazul produselor deteriorate sau livrate greșit se regăsesc în Politica de retur.

8. Conformitatea produselor

Vânzătorul livrează produse conforme cu descrierea. Întrucât florile sunt produse naturale sau realizate manual, pot exista mici variații de nuanță sau compoziție față de imaginile prezentate (cu titlu informativ), păstrând valoarea și aspectul general al aranjamentului.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și este detaliată în Politica de confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Vânzătorului și nu poate fi reprodus fără acord scris.

11. Forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități, restricții legale etc.).

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente. Clientul se poate adresa și: